Q&A

お客様の疑問にお答えします。

• Qエレベーターや台車などの運搬手段はありますか？

• 江坂店はエレベーターがございます。松原店はエレベーターがございません。
  台車はお客様でご用意ください。

• Q駐車スペースはありますか？

• ご用意いたしております。お気軽にお問い合わせください。 駐車場入り口付近や路上駐車は、近隣へのご迷惑となりますので、ご遠慮ください。

• Q利用時間は決まっていますか？

• 24時間ご利用が可能です。ご都合に合わせてご利用ください。
  （夜間・深夜帯におきましては、防犯上・近隣への配慮等に十分ご注意くださいますようお願い致します。）

• Q収納する荷物に制限はありますか？

• 貴金属等の貴重品・動植物などの生体や死骸・腐敗しやすい食料品・環境の変化に過敏な物・ 危険物・公序良俗に反する物など、収納を制限している物品がございます。
  詳しくは「e-Boxイーボックス・サービス約款」をご確認下さい。

• Qセキュリティー対策はどうなっていますか？

• 非接触型ＩＣカードにより入退館を記録しております。
  また防犯カメラによる常時監視・録画をしております。

• Q収納物に対する補償はありますか？

• 「e-Boxイーボックス」は施設内において一定の区画スペースを利用者に賃貸するものです。
  収納物はお客様の責任で管理してください。当社では一切責任を負いかねます。
  詳しくは「e-Boxイーボックス・サービス約款」をご確認下さい。
  尚、収納物に対する保険等につきましては、別途ご相談承ります。お気軽にご相談下さい。

• Q荷物の出し入れに手数料は必要ですか？

• 出し入れに手数料はかかりません。運搬等に関するその他の費用は、お客様でご負担下さい。

• Q荷物を収納できる期間は決まっていますか？

• 契約期間は最低３ヶ月～２年間の契約となり、解約のお申し出がない限り自動更新されます。 契約の期間内が、荷物を収納できる期間となります。

• Qセキュリティーカードの再発行は出来ますか？

• 再発行に際しては、所定の事務手数料（５，０００円(税別)）を申し受けます。
  尚、カードの再発行につきましては、ある程度日数を頂戴しております。
  保管・管理には十分ご注意下さい。